Deze pagina beschrijft de Algemene Voorwaarden die worden gehanteerd door De Vloeren Expert Groep BV en gelden voor alle door haar aangeboden Diensten en Producten.

Artikel 1 - Definities

• Afnemer

  de partij die een overeenkomst is aangegaan met De Vloeren Expert Groep BV
• Algemene Voorwaarden

  deze algemene voorwaarden
• Diensten

  door De Vloeren Expert Groep BV verrichte werkzaamheden ter uitvoering van de overeenkomst
• Legdatum

  de datum waarop De Vloeren Expert Groep BV de door Afnemer gewenste diensten zal uitvoeren, zoals vermeld in de door De Vloeren Expert Groep BVaangeboden Offerte en bevestigd door de Afnemer
• Offerte

  een aanbieding van De Vloeren Expert Groep BV aan Afnemer
• Opdrachtbevestiging

  de schriftelijke of elektronische bevestiging van De Vloeren Expert Groep BV aan Afnemer dat tussen hen een Overeenkomst tot stand is gekomen
• Overeenkomst

  de overeenstemming tussen Afnemer en De Vloeren Expert Groep BV blijkend uit een door De Vloeren Expert Groep BV verzonden Opdrachtbevestiging
• De Vloeren Expert Groep BV

  Het bedrijf De Vloeren Expert Groep BV met beperkte aansprakelijkheid, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73295965
• Producten

  door De Vloeren Expert Groep BV geleverde en/of gebruikte goederen, waaronder Verbruiksartikelen zoals kitten, ter uitvoering van de Overeenkomst
• Vloeren

  een door De Vloeren Expert Groep BV geleverde en/of tot stand gebrachte vloer op een door Afnemer aangewezen locatie

Artikel 2 - Werking

• 2.1

  De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere Offerte en Overeenkomst, tenzij in de nadrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
• 2.2

  Door Afnemer gehanteerde algemene voorwaarden, hoe ook genaamd, zijn, tenzij nadrukkelijk en schriftelijk anderszins overeengekomen, niet van toepassing op de Overeenkomst en worden door De Vloeren Expert Groep BV nadrukkelijk van de hand gewezen.
• 2.3

  In geval van strijdigheid of onverenigbaarheid tussen hetgeen is bepaald in de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden, prevaleert hetgeen is bepaald in de Overeenkomst.

Artikel 3 - Offerte, totstandkoming Overeenkomst en annulering

• 3.1

  Een Offerte wordt in overleg met Afnemer schriftelijk of elektronisch opgemaakt en aan Afnemer toegezonden. In de Offerte genoemde prijzen zijn bindend tot 14 dagen na datum van de Offerte. Tenzij expliciet anderszins uit de Offerte blijkt, zijn de in de Offerte genoemde prijzen exclusief kosten van verticaal transport, de eventuele kosten voor noodzakelijke voorzieningen aan boven- en/of ondergrond alsmede exclusief kosten die voor De Vloeren Expert Groep BV ontstaan als blijkt dat de ruimtes en ondergrond niet voldoen aan de eisen genoemd in artikel 11 en 12 van de Algemene Voorwaarden.
• 3.2

  Een Offerte heeft een vrijblijvend karakter, een Overeenkomst komt pas tot stand op het moment dat door De Vloeren Expert Groep BV een Opdrachtbevestiging aan Afnemer is kenbaar gemaakt.
• 3.3

  Wijziging van de Overeenkomst kan uitsluitend plaatsvinden met expliciete schriftelijke instemming van De Vloeren Expert Groep BV.
• 3.4

  Afnemer is gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te annuleren met inachtneming van het navolgende. Indien de annulering door Afnemer wordt verricht 7 dagen voor de Legdatum waarin de Diensten ter uitvoering staan geagendeerd, is Afnemer 10% procent van de overeengekomen prijs aan De Vloeren Expert Groep BV verschuldigd. Indien de annulering door Afnemer wordt verricht 2 dagen voor de Legdatum waarin de Diensten ter uitvoering staan geagendeerd, is Afnemer 25% van de overeengekomen prijs aan De Vloeren Expert Groep BV verschuldigd.

Artikel 4 - Prijzen, betalingen en condities

• 4.1

  Prijzen in Offerte en Overeenkomst zijn in Euro’s en inclusief BTW tenzij nadrukkelijk anderszins blijkt.
• 4.2

  Voor alle Overeenkomsten geldt voor Afnemer de navolgende betalingsverplichting: 25% bij Overeenkomst, 75% na oplevering.
• 4.3

  Voor door De Vloeren Expert Groep BV verzonden facturen geldt, tenzij anders overeengekomen, een betalingstermijn van 2 dagen na factuurdatum. Facturen dienen door middel van overschrijving via iDeal op een aan De Vloeren Expert Groep BV gekoppeld rekeningnummer te worden voldaan. Indien Afnemer in gebreke blijft te betalen binnen de gestelde termijnen, is Afnemer van rechtswege direct en zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Alsdan is Afnemer over de openstaande bedragen de wettelijke handelsrente verschuldigd. Tevens is Afnemer als dan gehouden om aan De Vloeren Expert Groep BV de eventuele incassokosten, inclusief kosten juridische bijstand, volledig te vergoeden met een minimum van EUR 500,-.
• 4.4

  De Vloeren Expert Groep BV is gerechtigd om uitvoering van de Diensten, al dan niet tussentijds, op te schorten en/of de Overeenkomst te ontbinden dan wel zekerheden te verlangen indien Afnemer niet tijdig en/of volledig heeft voldaan aan de verplichtingen genoemd in artikel 4.2 en/of later met De Vloeren Expert Groep BV aangegane betalingsverplichtingen.
• 4.5

  Een beroep op garantie, tekortkoming of reclamerecht, ontslaat Afnemer niet van zijn betalingsverplichtingen jegens De Vloeren Expert Groep BV.

Artikel 5 - Levering, risico en eigendomsovergang

• 5.1

  De overeengekomen levertijd betreft een indicatie en vormt geen fatale termijn tenzij nadrukkelijk anderszins is overeengekomen. Indien Afnemer bekend raakt met omstandigheden die de oorspronkelijk overeengekomen planning belemmeren, wordt dit door Afnemer zo spoedig mogelijk aan De Vloeren Expert Groep BV bericht.
• 5.2

  Levering van de Diensten en Producten vindt plaats op de in de Overeenkomst genoemde plaats. Door ondertekening van de ontvangstbevestiging en/of de opleveringsrapportage gaat het risico van de geleverde Producten over op Afnemer. Alsdan komen de Producten voor rekening van Afnemer waaronder eveneens alle schade die nadien aan de Producten mocht ontstaan.
• 5.3

  De eigendom van een door De Vloeren Expert Groep BV geleverd Producten gaat eerst over op Afnemer nadat deze aan De Vloeren Expert Groep BV alles heeft voldaan waartoe hij op grond van de Overeenkomst alsmede nadien nog voortvloeiende afspraken verschuldigd is. Afnemer is verplicht dit voorbehoud bij eventuele doorlevering schriftelijk en voorafgaand aan zijn contractpartij kenbaar te maken.
• 5.4

  Zolang de eigendom niet op Afnemer is overgegaan, mag hij ten aanzien van de Producten geen zekerheidsrechten verstrekken of enig ander recht (goederenrechtelijk dan wel verbintenisrechtelijk) aan een derde verlenen. Indien een derde enig recht op een onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten wil doen gelden, is Afnemer verplicht De Vloeren Expert Groep BV daarvan onmiddellijk schriftelijk of elektronisch op de hoogte te stellen.
• 5.5

  Indien Afnemer nalatig blijkt in de nakoming van zijn verplichtingen dan wel er voor De Vloeren Expert Groep BV gegronde redenen zijn om aan te nemen dat Afnemer nalatig zal zijn, is De Vloeren Expert Groep BV bevoegd de geleverde Producten als haar eigendom te vorderen onder Afnemer dan wel bij derden in geval van doorlevering. Afnemer verleent De Vloeren Expert Groep BV de bevoegdheid daartoe gebouwen en terreinen te betreden.

Artikel 6 - Garantie

• 6.1

  De Vloeren Expert Groep BV staat in voor de deugdelijkheid van haar Diensten en gebruikte Producten. Voor door De Vloeren Expert Groep BV geleverde Diensten en Producten wordt vanaf oplevering gedurende 12 maanden een garantie verstrekt ten aanzien van gebreken die zijn ontstaan door gebrekkig materiaal en/of verrichte Diensten dienaangaande, doch uitsluitend tenaanzien van gebreken die door normaal gebruik van de Vloeren openbaren. De Vloeren Expert Groep BV verstrekt nadrukkelijk geen garantie bij gebreken aan Vloeren waaraan (i) andere eisen door Afnemer zijn gesteld dan bekend bij De Vloeren Expert Groep BV ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst, (ii) zonder schriftelijke toestemming van De Vloeren Expert Groep BV reparaties of werkzaamheden zijn verricht door derden, (iii) die niet worden gebruikt of onderhouden op de daarvoor geëigende wijze en (iv) die eerder door Afnemer worden belast dan voorgeschreven door De Vloeren Expert Groep BV.
• 6.2

  Een beroep op garantie dient door Afnemer schriftelijk en zo gedetailleerd mogelijk omschreven plaats te vinden. De Vloeren Expert Groep BV is gerechtigd de behandeling van een beroep op garantie op te schorten indien Afnemer niet heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen. Bij uitvoering van garantiewerkzaamheden door De Vloeren Expert Groep BV zal Afnemer zich conformeren aan de adviezen en instructies van De Vloeren Expert Groep BV.

Artikel 7 - Gebreken en reclames

• 7.1

  Afnemer dient De Vloeren Expert Groep BV zo spoedig mogelijk naconstatering van eventuele gebreken schriftelijk of elektronisch te informeren.
• 7.2

  Bij (op)levering door Afnemer geconstateerde gebreken, dan wel gebreken die Afnemer in redelijkheid had kunnen of behoren te constateren, dienen –op verval van recht –binnen tien dagen na die (op)levering schriftelijk of elektronisch en zo nauwkeurig mogelijk omschreven bij De Vloeren Expert Groep BV te worden gemeld.
• 7.3

  Geringe afwijkingen in maat, kleur of structuur kunnen voor Afnemer tegenover De Vloeren Expert Groep BV nimmer een grondslag vormenvoor het niet accorderen van de (op)levering van de Diensten en/of Producten noch voor reclames.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

• 8.1

  De totale aansprakelijkheid van De Vloeren Expert Groep BV wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst of uit enige andere hoofde, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 40% (veertig procent) van de voor de Overeenkomst door De Vloeren Expert Groep BV in rekening gebrachte financiële vergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Perfect Laminaat voor directe schade, uit welke hoofde dan ook, meer bedragen dan EUR 2.500,- [zegge: tweeduizendvijfhonderd euro].
• 8.2

  De aansprakelijkheid van De Vloeren Expert Groep BV voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van klanten van Afnemer, is uitgesloten. Onder indirecte kosten worden ondermeer verstaan verhuis-, verblijfs- en herinrichtingskosten van Afnemer.
• 8.3

  De aansprakelijkheid van De Vloeren Expert Groep BV voor schade aan Vloeren van Afnemer als gevolg van (i) werking in de ondergrond, (ii) vochtwerking vanuit de ondergrond, (iii) osmose, (iv) adervorming, (v) thermische belasting (vloerverwarming) dan wel een combinatie van voornoemde factoren, is uitgesloten.
• 8.4

  De aansprakelijkheid voor schade ontstaan door lekkage van door De Vloeren Expert Groep BV gebruikte vloeistof(fen) is uitgesloten.
• 8.5

  Artikel 8.1, 8.2, 8.3 en 8.4 zijn eveneens van toepassing indien De Vloeren Expert Groep BV zich voor de uitvoering van haar verplichtingen uit de Overeenkomst heeft bediend van niet ondergeschikten (6:171 BW) of vertegenwoordigers (6:172 BW).

Artikel 9 - Overmacht

• 9.1

  De Vloeren Expert Groep BV is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting uit de Overeenkomst welke wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt ondermeer verstaan (i) overmacht van toeleveranciers van De Vloeren Expert Groep BV, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Afnemer aan De Vloeren Expert Groep BV zijn voorgeschreven, (iii) overheidsmaatregelen, (iv) oorlog, (v) staking en werkbezetting, (vi) algemene vervoersproblemen, (vii) niet beschikbaarheid van nutsvoorzieningen.

Artikel 10 - Wijziging en meerwerk

• 10.1

  Indien De Vloeren Expert Groep BV op verzoek of met voorafgaande toestemming van Afnemer Diensten verricht en/of Producten levert die buiten de inhoud of omvang van de Overeenkomst vallen, dienen deze door Afnemer te worden vergoed volgens de (wel) overeengekomen tarieven en bij gebreke daarvan volgens de gebruikelijke tarieven van De Vloeren Expert Groep BV.
• 10.2

  De Vloeren Expert Groep BV is nimmer gehouden aan een verzoek tot meerwerk van Afnemer en zij kan – indien de bereidheid bestaat daaraan uitvoering te geven – afzonderlijke vastlegging eisen.

Artikel 11 - Ondergrond van de Vloeren

• 11.1

  Tenzij nadrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen, draagt Afnemer er zorg voor dat de ondergrond waarop de Vloer wordt gelegd door De Vloeren Expert Groep BV, voldoet aan de voorwaarden genoemd in dit artikel. Indien niet is voldaan aan onderstaande voorwaarden, is De Vloeren Expert Groep BV niet aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende schade en/of gerechtigd haar Diensten op te schorten zonder schadeplichtig te zijn tegenover Afnemer.

• Cementgebonden ondergrond
• 11.2

  De cementgebonden ondergrond is voorafgaand aan te verrichten Diensten minimaal anderhalve week per centimeter "dikte oud". Bij het leggen van de Vloer dient het vochtpercentage bij een beton ondergrond te voldoen aan de waarden welke zijn genoemd in de productspecificatie van de betreffende leverancier. De Vloeren Expert Groep BV controleert voornoemde waarde door meting voorafgaand aan het verrichten van de Diensten. De uitkomst van de meting van De Vloeren Expert Groep BV is bindend. Aan de meting kan door Afnemer geen aanspraak of recht worden ontleend.
• 11.3

  Door De Vloeren Expert Groep BV worden geen Vloeren gelegd op een ondergrond die met cement is nagepoederd. In geval van natte cellen in de ondergrond is Afnemer verantwoordelijk voor het aanbrengen van afschotten, tenzij anderszins is overeengekomen.

• Anhydriet gebonden ondergrond
• 11.4

  De anhydriet gebonden ondergrond is voorafgaand aan te verrichten Diensten minimaal anderhalve week per centimeter "dikte oud". Bij het leggen van de Vloer dient het vochtpercentage van de ondergrond te voldoen aan de waarden welke zijn genoemd in de productspecificatie van de betreffende leverancier. De Vloeren Expert Groep BV controleert voornoemde waarde door meting voorafgaand aan het verrichten van de Diensten. De uitkomst van de meting van De Vloeren Expert Groep BV is bindend. Aan de meting kan door Afnemer geen aanspraak of recht worden ontleend.

• Voor zowel Anhydriet als cementgebonden ondergrond
• 11.5

  De ondergrond dient waterdicht en vormvast te zijn voorafgaand aan het leggen van de Vloer.
• 11.6

  Afnemer is verantwoordelijk voor de dilatatie en/of plaatsing van schijnvoegen in de ondergrond, tenzij uitdrukkelijk anderszins overeengekomen. Indien De Vloeren Expert Groep BV bij aanvang van de Diensten geen dilatatie of schijnvoegen kan waarnemen, mag zij er zonder nadere verificatie vanuit gaan dat dit een bewuste keuze van Afnemer is, en is De Vloeren Expert Groep BV niet aansprakelijk voor enige schade dienaangaande.

Artikel 12 - Status en voorzieningen ruimte voor en tijdens levering Diensten

• 12.1

  Tenzij nadrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen, draagt Afnemer er zorg voor dat voorafgaandaan-en tijdens de levering van Vloeren, is voldaanaan de voorwaarden genoemd in dit artikel.
• 12.2

  De ruimte waar een Vloer wordt gelegd dient bezemschoon, egaal, ontruimd en tochtvrij te zijn alsmede te beschikken over een werkzame verwarming en bovenlicht, niet zijnde bouwlampverlichting.
• 12.3

  Afnemer draagt zorg voor adequate elektriciteit-en watervoorzieningen in of direct bij de ruimte waar een Vloer wordt gelegd.
• 12.4

  Afnemer draagt er zorg voor dat De Vloeren Expert Groep BV onbelemmerd toegang heeft tot de ruimten en haar Diensten ongestoord kan uitvoeren.
• 12.5

  Bij niet nakoming van de in dit artikel genoemde verplichtingen komen daaruit voortvloeiende gevolgen, waaronder tijdsverlies en extra door De Vloeren Expert Groep BV te maken kosten, volledig voor rekening en risico van Afnemer. De Vloeren Expert Groep BV is gerechtigd kosten en schade bij Afnemer in rekening te brengen en daarvan betaling te vorderen alvorens haar Diensten voort te zetten.

Artikel 13 - Beëindiging van de Overeenkomst

• 13.1

  De Overeenkomst kan niet tussentijds worden beëindigd, behoudens in de gevallen als omschreven in de volgende artikelleden.
• 13.2

  Met inachtneming van het uitgangspunt als genoemd in lid 1 van dit artikel, heeft De Vloeren Expert Groep BV de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden indien:
  a) Afnemer, na een deugdelijke ingebrekestelling, blijvend toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst;
  b) Afnemer in staat van faillissement is verklaard of daartoe een verzoek is ingediend;
  c) Afnemer in surseance van betaling verkeert of daartoe een verzoek is ingediend;
  d) Afnemer anderszins in liquidatie verkeert, is ontbonden of redelijkerwijs te voorzien dat zij niet langer aan haar verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst kan voldoen.

Artikel 14 - Rechts- en forumkeuze

• 14.1

  Op alle Offertes en Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• 14.2

  Alle geschillen tussen De Vloeren Expert Groep BV en Afnemer worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland locatie Rotterdam.